6 pasos para hacer un estudio de mercado para tu tienda online

6 pasos para hacer un estudio de mercado para tu tienda online

La idea de montar un nuevo negocio o abrir un nuevo canal de ventas como es el de las ventas online, siempre se empieza con mucha energía y ganas de obtener resultados.

La verdad es que la mayoría de empresas que abren su tienda online terminan desilusionados y lo que tenía que ser el negocio de sus sueños se ha ido al garete.

Esto lo he dicho varias veces y no me cansaré de repetirlo:

Vender productos o servicios en Internet no es sencillo, y si te dicen lo contrario te están mintiendo.

Hoy quiero explicar los 6 pasos para hacer un estudio de mercado y montar una base sólida para que tu negocio tenga éxito en Internet, la información que verás aquí te servirá de ayuda y motivación para montar tu propio negocio y si necesitas montar la tienda online te podré ayudar con el diseño y la parte técnica.

1.- La idea de negocio

Todo empieza con la idea negocio, hay quienes tiene claro qué productos quieren vender o qué servicio ofrecer, otros estáis barajando diferentes posibilidades.

Dentro de todas la ideas de negocio queremos montar algo irresistible y hacer como las empresas de éxito que facturan miles y miles de euros.

Lo que no sabemos es cómo empezaron, solo vemos su éxito y no tenemos ni idea de todos sus fracasos hasta que llegaron al éxito.

Muy importante es conocer el tipo de negocio, no por estar de moda un producto te garantiza que tu lo vayas a vender, si no entiendes demasiado del negocio que quieres montar incluye en tu equipo de trabajo alguien que sí entienda, que sea de confianza y sepa de qué va el negocio.

Otro aspecto también muy importante es identificar el problema que resolverás a tu cliente con tu negocio.

Ahora que ya tienes clara tu idea de negocio te recomiendo que realices un análisis DAFO

Crea una hoja como la que muestro y ten en cuenta las siguientes combinaciones de factores:

1.- De la combinación de fortalezas con oportunidades surgen las potencialidades, las cuales señalan las líneas de acción más prometedoras para la organización o empresa.
2.- De la combinación de las debilidades y amenazas surgen las limitaciones, determinadas, las cuales, colocan una seria advertencia.
3.- De la combinación de fortalezas y amenazas surgen los riesgos.

4.- De la combinación de debilidades y oportunidades surgen los desafíos, determinados por su correspondiente combinación de factores, exigirán una cuidadosa consideración a la hora de marcar el rumbo que la organización deberá asumir hacia el futuro deseable como sería el desarrollo de un nuevo producto.

El análisis DAFO se hace antes, durante y de forma continuada para poder ir eliminando las debilidades y amenazas convirtiéndolas en fortalezas y oportunidades.

Por ejemplo: montas un negocio x pero no lo conoces demasiado… en una semanas seguro que te has informado de su perfecto desarrollo y ahora ya no es una debilidad

2.- Recopila información

Aunque es un punto clave elemental quiero hacer mención en la recogida de información ya que muchos emprendedores no realizan una buena recogida de información entonces van recibiendo palos y esquivando baches durante todo el proceso inicial de su negocio.

  • Información legal: localiza artículos y noticias sobre tu sector, estadísticas, datos, censos. Visita asociaciones de empresarios, de la consejería y de organismos oficiales dentro de tu comunidad autónoma e informate de todos los pasos legales deberás de llevar a cabo.
  • Información de tu competencia: Busca las webs y tiendas de tus competidores que se dedican a tu misma actividad, incluso que vendan tus mismas marcas y modelos de productos, sus páginas que utilicen en sus redes sociales y canales youtube. Verás información de su estrategia comercial, precios productos, ofertas…
  • Información de Software: busca software gratuito y de pago sobre gestión de empresa, análisis de palabras clave, análisis de la competencia, posicionamiento web, publicidad en google, publicidad en redes sociales, e-mal marketing… dentro de mi caja de herramientas encontrarás alguna interesante.
  • Ferias y eventos del sector: identifica las ferias y eventos del sector y acude a todas las que puedes, codearte con tu competencia de tu mismo sector te abrirá un mundo de colaboraciones, ideas y sugerencias, un buen sitio para tomar buena nota.
  • Revistas especializadas: Consigue revistas tanto impresas como digitales de tu sector e informate de la actualidad y las tendencias.

Cuanta más información analices mejor preparado te sentirás para tomar decisiones correctas al inicio y durante el tiempo de ida de tu negocio.

3.- Analiza el target de tu potencial cliente

El tercer paso en el estudio de mercado es el análisis en profundidad del conocimiento de tu cliente ideal para ello yo utilizo las preguntas exactas que me dan una muy buena definición de mi cliente ideal dividido en tres grupos:

Datos demográficos

Edad, sexo, casado o soltero, país, ciudad, idioma…

Además podemos filtrar mucho más a nuestro cliente ideal si averiguamos:

¿Cual es su cargo?, ¿cual es su nivel de estudios?, ¿tiene hijos?, edad de los hijos….

Intereses de tu cliente

¿Quienes son los referentes top a los que sigue?, ¿cuáles son las revistas que lee?, ¿qué páginas o blogs visita?, ¿en qué foros participa?, ¿qué redes sociales utiliza?

Qué es lo que le mueve

Alguna vez has pensado porque un cliente ha entrado a tu tienda u otra tienda, qué es lo que necesita y que le ha movido a entrar, en la mayoría de los casos es porque tiene un problema y está buscando una solución.

Puede que tenga una cena y no sabe qué ponerse o no le combina la ropa del armario o se la ha estropeado un electrodoméstico y quiere repararlo o comprar uno nuevo igual o mejor del actual.

Sea cual sea su motivo hay que exprimirlo y averiguar por qué quiere comprarte:

¿Cuales son los problemas de tu cliente?, ¿cómo se siente frente a esos problemas?, ¿cuales son sus sueños? y ¿cómo se siente frente a esos sueños?

4.- Analiza las tiendas de tu competencia

El cuarto paso es analizar a fondo las tiendas online de tu competencia, qué están haciendo online y qué están haciendo offline, diferenciar las tiendas que están haciendo las cosas bien y las que no.

El error común que hacen los nuevos emprendedores es subestimar a tu competencia y pensar que ellos no te van a analizar, incluso copiar, si llega el caso que te están copiando, nada mas que felicitarte, estás haciendo las cosas bien.

¿Qué vamos a analizar?

Desde la página home hasta finalizar el proceso de compra, atención al cliente y pre y post-venta.

Algunas partes que puedes analizar de las tiendas de tu competencia

En la página HOME

  • Iconos sugestivos de envíos y devoluciones
  • Navegación principal
  • Banners publicitarios de la propia
  • Textos largos (dónde están situados, tamaño de la letra, palabras clave)
  • Navegación pie de página
  • Zona para suscribirse

Dentro de las categorías

  • Promociones si existen
  • Banners publicitarios
  • Navegación secundaria
  • Sistema de filtros
  • Sugerencias
  • Textos largos (dónde están situados, tamaño de la letra palabras clave)

Dentro de página de producto

  • Imágenes (propias o de catálogo y su calidad)
  • Título y subtítulo de la ficha
  • Descripción comercial y técnica (características)
  • Comentarios de clientes
  • Botón de compra

Las páginas de empresa

  • Contactar
  • Quienes somos
  • Aviso legal
  • Formas de pago
  • Envíos
  • Devoluciones

Servicios que ofrece tu competencia

Seguramente tu competencia tiene un servicio de atención al cliente, deberías llamar, coger papel y lápiz y tomar nota de las respuestas a tus preguntas.

Análisis de web SEO

Para este análisis yo utilizo la herramienta semrush, se trata de una herramienta online que puedes utilizar de forma gratuita, es muy sencillo de usar y te da una gran información de tu competencia.

Entra a semrush y pon el nombre de dominio de tu competencia, selecciona el país y dale a buscar, así de sencillo.

En la visión general de dominio puedes ver el tráfico que obtiene de forma natural y de pago, sus backlinks y su popularidad, también te lo muestran de forma gráfica.

Además puedes ver:

  • Mejores palabras clave orgánicas
  • Principales competidores orgánicos
  • Mejores palabras clave de pago
  • Principales competidores de pago
  • backlinks
  • Mejores anclajes
  • Dominios de referencia
  • Páginas indexadas
  • Últimos editores
  • Páginas de aterrizaje
  • etc…

5.- Define en qué te diferencias de tu competencia

Ahora que ya has recopilado información, abalizado a tu competencia a fondo y sabes exactamente quién es tu cliente ideal, el siguiente paso dentro de tu estudio de mercado es ver cómo destacar por encima de tu competencia.

No hace falta destacar en todo, si destacas en algo mejorado como puede ser: la atención al cliente haciendo más personalizada, los envíos, las devoluciones, exclusividad de un producto o marca, etc… ya es un pasito hacia el éxito.

Tienes que sacar lo mejor de tí, ofrecer una muy buena solución al problema principal de tu cliente y describirlo en su mismo lenguaje, de este modo ya estás generando confianza y el principio de una relación con tu cliente.

6.- Plantea tus propios objetivos

El sexto paso y no menos importante es plantear unos objetivos reales y que se puedan alcanzar, que en su conjunto será el éxito de tu negocio.

Por ejemplo:

  • Objetivo 1 – Aprender a manejar tu tienda online
  • Objetivo 2 – Poder realizar campañas de e-mail marketing
  • Objetivo 3 – Saber gestionar las redes sociales
  • Objetivo 4 – Conseguir al menos 1000 suscriptores en x tiempo
  • Objetivo 5 – Facturar x dinero al mes a los x días desde que abro la tienda online
  • Objetivo 6 – Facturar x dinero al mes a los x meses desde que abro la tienda online

 

Los objetivos son medibles y alcanzables, hay que tocar un poco con los piés en el suelo y no proponer objetivos inalcanzables.

 

Ahora te toca mover ficha, una vez tengas claro qué quieres vender, realiza tu estudio mientras te monto tu tienda, contáctame hoy y entérate de la oferta de este més.

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